говорите
только в chrome браузере
Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень


 :
 :  Роберт Дью (Robert Dew), Сайрус Аллен (Cyrus Allen)

 : Альпина Паблишер

 : 640


В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта. В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильн...

Характеристики товара:

Код для скидки: Admitad10

14.11.2020 15:57 - 30.11.-0001 00:00