говорите
только в chrome браузере
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху


 :
 :  Питер Фейдер (Peter Fader), Сара Томс (Sarah Toms)

 : Альпина Паблишер

 : 590


Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.  Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы ...

Характеристики товара:
31.12.2021 00:00 - 10.01.2022 23:59

Код для скидки: Admitad10

24.12.2021 00:00 - 31.01.2022 23:59

Код для скидки: Admitad20

24.12.2021 00:00 - 31.01.2022 23:59

HBR
19.11.2021 19:10 - 30.11.-0001 00:00

19.11.2021 00:00 - 30.11.2021 23:59