говорите
только в chrome браузере
Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks


 :
 :  Бехар Говард

 : Альпина Паблишер

 : 540


Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Характеристики товара: